Après de nombreuses demandes, votre ami féru de technologie vous a finalement aidé à créer un compte sur Netflix. Vous êtes vraiment satisfait de ce que cette plateforme de streaming populaire a à offrir, mais vous avez remarqué que la qualité des films et des séries télévisées diffusés sur votre téléviseur n'est pas aussi élevée que vous l'auriez souhaité, même si votre vitesse de connexion est rapide et que votre téléviseur prend en charge le contenu HD.
On peut voir où est le piège !
Il est fort probable que votre ami, pour vous faire économiser de l'argent, ait activé le forfait Netflix de base, qui ne prévoit pas le visionnage de contenus HD ou Ultra HD : pour supprimer cette limitation et avoir, en plus, la possibilité d'accéder à Netflix depuis plusieurs appareils simultanément, il faut changer d'abonnement et souscrire à un forfait plus avancé (et donc plus cher).
Vous vous considérez comme un "maladroit" en matière de technologie et vous avez peur de ne pas savoir comment réaliser cette opération ? Ne vous inquiétez pas ! On va vous expliquer comment changer de forfait Netflix et comment accéder à tous les contenus de la plateforme de vidéo à la demande la plus populaire au monde, en haute définition et depuis n'importe quel appareil : PC, smartphone, tablette, console de jeu, télévision, etc. On vous assure que c'est vraiment un jeu d'enfant. Essayez-le et vous verrez immédiatement !
Les projets de Netflix
Avant d'entrer dans le vif du sujet et d'expliquer comment changer de forfait sur Netflix, nous pensons qu'il est juste de vous montrer quels sont les forfaits actuellement disponibles sur la plateforme, ainsi que leurs prix et leurs exigences en matière de réseau.
Il convient de noter que les forfaits Netflix Standard et Premium peuvent être partagés avec d'autres membres de votre foyer, éventuellement en divisant le coût mensuel. À cette fin, des services tels que Together Price pourraient être utiles, car ils permettent d'organiser le partage des comptes Netflix et d'autres services numériques.
Comment changer de plan d'abonnement Netflix
Après le consciencieux " tour d'horizon " des forfaits Netflix, passons au côté pratique de ce guide et voyons, ensemble, comment modifier votre abonnement sur cette célèbre plateforme.
L'opération peut être réalisée, dans une plus ou moins large mesure, à partir d'ordinateurs, de smartphones, de tablettes, de consoles de jeux et de téléviseurs intelligents. Choisissez donc l'appareil qui vous semble le plus pratique pour vous et mettez en pratique les instructions ci-dessous.
Ordinateur
Si vous préférez le faire depuis votre ordinateur, la première étape consiste à vous connecter à la page d'accueil de Netflix en utilisant votre navigateur préféré (par exemple Chrome ou Safari). À ce stade, si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton Connexion situé en haut à droite, en saisissant votre adresse électronique/numéro de téléphone et votre mot de passe dans les champs de texte appropriés et en cliquant sur le bouton Connexion.
Dans le cas malheureux où vous ne vous souviendriez pas du mot de passe de votre compte, cliquez sur le bouton "Need Help ? (en bas à droite) et choisissez si vous voulez recevoir le lien/code pour réinitialiser vos données d'accès à Netflix par e-mail, SMS ou appel vocal. Suivez les instructions à l'écran et le tour est joué.
Une fois que vous êtes connecté, choisissez votre profil d'utilisateur (assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un compte "enfants") et attendez que l'écran d'accueil de Netflix apparaisse. Ensuite, passez votre souris sur votre photo de profil (en haut à droite) et sélectionnez Compte dans le menu qui s'ouvre pour accéder à la page de gestion de votre compte.
À ce stade, il vous suffit de cliquer sur le titre Modifier le plan dans la section Informations sur le plan (où le plan actuellement actif sur votre compte devrait être indiqué, par exemple Premium Ultra HD), de sélectionner le nouveau plan auquel vous souhaitez vous abonner parmi Basic, Standard HD et Premium Ultra HD et de cliquer sur le bouton Continuer pour confirmer.
Le paiement sera effectué, via le mode de paiement configuré sur le compte Netflix, à la date de renouvellement de l'abonnement.
Si vous vous êtes abonné à Netflix par l'intermédiaire d'Apple (c'est-à-dire par l'intermédiaire d'iTunes/App Store), pour modifier votre forfait Netflix, vous devez ouvrir le programme iTunes et aller dans le menu Compte > Afficher mon compte dans ce dernier, qui est situé en haut.
À ce stade, si nécessaire, accédez à votre Apple ID, en entrant les informations de connexion pertinentes, cliquez sur l'élément Gérer situé dans la section Abonnements (sur la page qui s'ouvre) et cliquez sur le lien Modifier pour Netflix, pour procéder au changement de plan.
Android
Si vous voulez changer de forfait Netflix et que vous utilisez un appareil Android, vous pouvez le faire à partir de l'application du célèbre service de streaming ou à partir du navigateur : en fait, il n'y a pas beaucoup de différence entre les deux solutions, car l'application, lorsque vous devez effectivement choisir le forfait Netflix auquel vous voulez vous abonner, vous renvoie au navigateur.
Ceci dit, passons à l'action. Si vous voulez agir à partir de l'application Netflix pour Android, lancez l'application et, si nécessaire, connectez-vous à votre compte (si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, appuyez sur l'élément approprié pour le récupérer par e-mail, SMS ou appel vocal). Une fois connecté, sélectionnez votre profil d'utilisateur (assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un profil "enfants"), puis cliquez sur le bouton ☰ dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Compte dans le menu qui apparaît sur le côté. Vous serez alors redirigé vers la section du site Web de Netflix où vous pourrez modifier votre forfait.
Si vous préférez travailler à partir d'un navigateur, ouvrez Chrome (ou une autre application de navigateur de votre choix), allez sur "netflix.com/ChangePlan" et connectez-vous à votre compte : vous vous trouverez sur la même page que l'application Netflix après avoir cliqué sur "Compte".
Il ne vous reste plus qu'à sélectionner votre forfait préféré parmi Basic, Standard HD et Premium Ultra HD et à appuyer sur le bouton Continuer pour confirmer. Le paiement sera effectué lors du prochain renouvellement de l'abonnement.
iOS
L'application iOS de Netflix ne prend en charge aucune fonctionnalité permettant de modifier votre plan d'abonnement, vous devez donc agir depuis le navigateur.
Pour ce faire, ouvrez Safari (ou tout autre navigateur de votre choix), rendez-vous sur "netflix.com/ChangePlan" et connectez-vous à votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur l'entrée du mot de passe et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser vos identifiants de connexion par courriel, SMS ou appel.
Maintenant, choisissez un plan Netflix parmi Basic, Standard HD et Premium Ultra HD et appuyez sur le bouton Continuer, pour donner confirmation. Ainsi, vous aurez modifié votre abonnement sur la célèbre plateforme de streaming vidéo. Le paiement sera effectué lors du prochain renouvellement de l'abonnement.
Vous êtes-vous abonné à Netflix via iTunes ? Si c'est le cas, vous devrez passer par les paramètres iOS pour modifier votre plan. Allez donc dans le menu Paramètres en appuyant sur l'icône en forme d'engrenage située sur l'écran d'accueil, sélectionnez votre nom dans l'écran qui s'ouvre et allez dans iTunes et App Store.
À ce stade, tapez sur votre adresse électronique, sélectionnez l'option View Apple ID dans la boîte qui vous est présentée, tapez sur l'option Abonnements, puis sur l'option Netflix, et modifiez votre forfait via l'écran qui s'affiche. Facile, non ?
Consoles de jeux vidéo
Vous utilisez Netflix sur votre PlayStation ou votre Xbox et vous souhaitez modifier votre abonnement au populaire service de vidéo à la demande ? Si c'est le cas, on est désolé de vous dire que vous ne pouvez pas modifier votre abonnement directement depuis l'application Netflix, mais vous pouvez toujours le faire depuis votre navigateur, en utilisant l'application de navigation web de votre console.
Si vous utilisez la PS4, par exemple, vous pouvez lancer l'application Internet Browser qui se trouve sur la page d'accueil du menu PlayStation (en appuyant sur la touche X de votre manette au-dessus de l'icône PlayStation) et vous connecter à la page "netflix.com/ChangePlan".
Une fois la page chargée, connectez-vous à votre compte (si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'élément approprié et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser vos données de connexion par e-mail, SMS ou appel), choisissez le plan à activer parmi Basic, Standard HD et Premium Ultra HD et cliquez sur le bouton Continuer pour confirmer le changement.
Le paiement de la nouvelle formule sera effectué lors du prochain renouvellement de l'abonnement.
Télévision intelligente
Netflix est également disponible sous forme d'application pour Smart, mais malheureusement, dans de nombreux cas, elle ne vous permet pas de modifier votre plan d'abonnement. Vous devrez le faire à partir de votre navigateur, en utilisant l'application de navigation web sur votre téléviseur ou en suivant la procédure classique sur PC.
Si vous voulez faire office de télévision, les étapes à suivre sont à peu près les mêmes que celles que j'ai indiquées précédemment dans le chapitre consacré aux consoles de jeux. Allez sur "netflix.com/ChangePlan", accédez à votre compte (ou réinitialisez votre mot de passe, au cas où vous auriez perdu vos informations de connexion), choisissez le plan à activer entre Basic, Standard HD et Premium Ultra HD et appuyez sur le bouton Continuer pour confirmer. Le paiement sera effectué lors du prochain renouvellement de l'abonnement.
Si vous souhaitez vérifier qu'il n'y a pas vraiment d'option pour modifier votre abonnement dans l'application Netflix sur votre Smart TV avant de poursuivre, procédez comme suit : lancez l'application Netflix, connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre profil d'utilisateur (en vous assurant qu'il ne s'agit pas d'un profil "enfants"), accédez au menu latéral en appuyant sur la flèche gauche de la télécommande, mettez en surbrillance un élément entre Paramètres et Comptes, puis appuyez sur OK. Si le paramètre permettant de modifier le plan est disponible, vous le trouverez certainement sur l'un des écrans présentés.
En cas de doutes ou de problèmes
Malgré notre aide, vous n'avez pas réussi à changer de forfait sur Netflix ? Y a-t-il des problèmes dans le processus, peut-être liés à la méthode de paiement associée à votre compte, et vous ne savez pas comment les résoudre ? Si c'est le cas, on vous invite à contacter l'assistance Netflix.
Pour aller plus loin, on vous suggère de consulter le centre d'aide en ligne de Netflix, où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs du service : celles qui devraient vous intéresser le plus sont celles qui figurent dans la section Gérer le compte. Dans tous les cas, un champ de recherche très pratique (en haut) vous permet de trouver rapidement les réponses à toutes vos questions.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème par vous-même, vous pouvez contacter le support de Netflix (disponible tous les jours) par téléphone, en cliquant sur le bouton Appelez-nous, ou par Internet, en cliquant sur le bouton Commencez une discussion .
